Conditions générales

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Qui nous sommes

Lorsque vous achetez des produits sur bonvale.com (notre « Site ») ou via notre application mobile (notre « Application ») en tant que client en Australie, vous concluez un contrat avec : Bonvale Australia Pty Ltd (ACN 696 252 721 / ABN 93 696 252 721), une société constituée en Australie (« Bonvale », « nous », « notre », « nos »). Bonvale Australia Pty Ltd est le vendeur et le commerçant officiel de tous les produits proposés aux clients en Australie sur notre Site et notre Application. Bonvale est une marque de Bonvale Group Pte Ltd, utilisée sous licence.

2. À votre sujet

Pour acheter auprès de nous, vous devez :

être âgé de 18 ans au moins ;
effectuer votre achat pour un usage personnel et non commercial ;
disposer d'un moyen de paiement valide que nous acceptons ; et
être autorisé à utiliser ce moyen de paiement (c'est-à-dire qu'il est à votre nom ou que vous avez l'autorisation du titulaire de la carte).

En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez l'ensemble des conditions ci-dessus. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes lorsque nous estimons raisonnablement que ces conditions ne sont pas remplies.

3. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande sur notre Site ou notre Application, vous recevez un e-mail d'accusé de réception confirmant que nous avons reçu votre commande. Cet e-mail confirme la réception de votre commande ; il ne constitue pas une acceptation de celle-ci et ne forme pas un contrat contraignant. Un contrat contraignant entre vous et Bonvale est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition indiquant que votre commande a été expédiée. À ce moment-là, le contrat est conclu en Australie et la langue du contrat est l'anglais. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande lorsque, par exemple :

nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement ;
un produit est en rupture de stock ou a été retiré de la vente ;
nous constatons une erreur de prix (voir la section 5) ;
des restrictions d'expédition s'appliquent à votre adresse de livraison ; ou
nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une activité frauduleuse ou illégale.

Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais raisonnablement possibles et vous rembourserons intégralement toute somme prélevée. Tous les produits demeurent la propriété de Bonvale jusqu'à réception du paiement intégral et livraison des marchandises.

4. Produits

Nous vendons des articles de mode, des vêtements, des accessoires ainsi que des produits de beauté et de soins personnels (« Produits »). Les descriptions, images et spécifications des produits figurant sur notre Site sont fournies de bonne foi, mais nous ne garantissons pas qu'elles soient entièrement exactes, complètes ou exemptes d'erreurs. De légères variations de couleur entre les images des produits et le produit physique peuvent survenir en raison des réglages d'affichage des écrans. Nous nous réservons le droit de retirer un Produit de la vente à tout moment et sans préavis.

5. Prix et paiement

5.1 Prix

Tous les prix affichés sur notre Site et notre Application pour les clients australiens sont indiqués en dollars australiens (AUD) et incluent la taxe australienne sur les biens et services (GST), sauf indication contraire au moment du paiement. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où votre commande est acceptée (c'est-à-dire à la confirmation d'expédition). Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude des prix. En cas d'erreur de prix véritable, nous vous en informerons dès que possible et vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler contre un remboursement intégral. Nous ne sommes en aucun cas tenus d'honorer une commande passée à un prix erroné.

5.2 Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes de débit et de crédit Visa et Mastercard
PayPal
Apple Pay et Google Pay
Services Buy Now, Pay Later (voir la section 6 ci-dessous)
Tout autre moyen de paiement indiqué ponctuellement sur notre Site

Le paiement est débité au moment de l'acceptation de votre commande (expédition). Les données de carte sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée et chiffrée. Nous ne conservons les données de carte que si vous avez choisi de les enregistrer sur votre compte, et elles sont conservées dans un environnement chiffré.

5.3 Traitement des paiements

Les paiements sont traités directement par Bonvale Australia Pty Ltd via notre passerelle de paiement. Votre relevé bancaire peut indiquer un paiement à Bonvale Australia Pty Ltd ou à notre prestataire de paiement (Shopify Payments).

6. Buy Now, Pay Later

Nous proposons aux clients australiens les options de paiement différé Buy Now, Pay Later (« BNPL ») suivantes :

Klarna : proposé par Klarna Bank AB. Les conditions générales sont fixées par Klarna et disponibles sur klarna.com. En sélectionnant Klarna au moment du paiement, vous concluez un contrat distinct avec Klarna.
Afterpay : proposé par Afterpay Australia Pty Ltd. Les conditions générales sont fixées par Afterpay et disponibles sur afterpay.com/terms. En sélectionnant Afterpay au moment du paiement, vous concluez un contrat distinct avec Afterpay.

Bonvale n'est pas responsable des produits, services ou conditions d'un prestataire BNPL. Tout litige relatif aux paiements BNPL doit être adressé au prestataire BNPL concerné.

7. Livraison

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 1 jour ouvré suivant l'acceptation de la commande. Les commandes passées après notre heure limite d'expédition quotidienne, un dimanche ou un jour férié dans notre entrepôt d'expédition seront expédiées le jour ouvré suivant disponible. Les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement et dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Il s'agit uniquement d'estimations, qui ne sont pas garanties. Bonvale assure chaque achat pendant son transport, jusqu'à sa livraison à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Les risques liés aux marchandises vous sont transférés à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les formalités douanières, des perturbations postales, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable. Si un retard important est probable, nous vous contacterons et vous offrirons la possibilité d'annuler contre un remboursement intégral. Si vous avez donné des instructions de livraison spécifiques au transporteur, Bonvale n'est pas responsable des pertes ou dommages qui en résultent. Veuillez nous contacter à contact@bonvale.com dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue si votre commande n'est pas arrivée.

8. Retours et remboursements

8.1 Notre politique de retours

Sous réserve des exceptions énoncées ci-dessous, nous acceptons les retours d'articles non désirés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit renvoyé dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes, marques et emballages d'origine intacts. Cette politique de retour pour changement d'avis est une politique commerciale volontaire que nous proposons en complément de vos droits légaux. Elle est distincte des garanties du consommateur prévues par l'Australian Consumer Law et ne les limite pas (voir la section 9). Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre Site ou notre Application et suivez la procédure de retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Déposez votre retour dans n'importe quel point de dépôt agréé en Australie. Frais de retour. Nous prenons en charge les frais de retour pour vos 2 premiers retours pour changement d'avis sur toute période glissante de 30 jours. Au-delà, des frais de retour forfaitaires seront déduits de votre remboursement. Le montant actuel de ces frais de retour forfaitaires est indiqué dans notre politique d'expédition et de retours sur notre Site. Lorsqu'un retour est effectué parce que les marchandises sont défectueuses, ne sont pas de qualité acceptable ou ne correspondent pas à leur description, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour (voir les sections 8.3 et 9). Options de remboursement. Lorsque vous initiez un retour, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous l'une des formes suivantes :

Crédit en boutique, versé sur votre compte Bonvale dès que votre colis de retour est scanné par le transporteur au moment du dépôt (généralement en quelques heures) ; ou
Un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Votre banque peut prendre 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour créditer le remboursement.

Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux en cas de retour pour changement d'avis.

8.2 Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés dans le cadre de notre politique de changement d'avis, sauf s'ils sont défectueux, ne sont pas de qualité acceptable ou ne correspondent pas à leur description :

Les articles indiqués comme « Vente finale » au moment de l'achat. Ils ne sont pas éligibles aux retours ou échanges pour changement d'avis. Toutefois, vos garanties du consommateur au titre de l'Australian Consumer Law continuent de s'appliquer intégralement aux articles en « Vente finale ». Si un article en Vente finale est défectueux ou ne correspond pas à sa description, veuillez contacter notre service d'assistance.
Les sous-vêtements, la lingerie, les boxers et les chaussettes, non retournables pour des raisons d'hygiène, qu'ils aient été portés, ouverts ou descellés ou non.
Les maillots de bain dont l'autocollant d'hygiène ou le sceau de protection n'est pas intact ou dont les étiquettes ont été retirées après la livraison.
Les produits de beauté et de soins personnels dont le sceau d'hygiène a été brisé, altéré ou retiré après la livraison.
Les bijoux pour oreilles percées dont le sceau d'hygiène a été altéré ou brisé après la livraison.
Les cartes cadeaux et le crédit en boutique.

Rien dans la présente section 8.2 n'exclut, ne limite ni ne modifie les droits ou recours dont vous disposez au titre de l'Australian Consumer Law. Si vous recevez un article défectueux ou dont la description est incorrecte, veuillez nous contacter à contact@bonvale.com.

8.3 Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou livré par erreur, veuillez nous contacter à contact@bonvale.com dès que raisonnablement possible après avoir découvert le défaut, en joignant une description et une photographie du défaut ou de l'erreur. Nous organiserons l'enlèvement ou le retour à nos frais et vous proposerons un recours conformément à vos droits au titre de l'Australian Consumer Law (voir la section 9). Lorsque vous avez droit à un remboursement pour un article défectueux ou dont la description est incorrecte, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine et comprendra les frais de livraison initiaux que vous avez payés.

8.4 État des articles retournés

Tous les articles retournés sont inspectés à leur réception. Les articles renvoyés portés, utilisés, lavés, modifiés ou qui ne sont autrement pas dans leur état d'origine ne seront pas acceptés pour un remboursement pour changement d'avis au titre de la section 8.1 et vous seront renvoyés à vos frais. La présente section 8.4 ne s'applique pas aux articles défectueux ou dont la description est incorrecte, qui relèvent de la section 8.3 et de vos droits légaux au titre de l'Australian Consumer Law (voir la section 9).

9. Vos droits en tant que consommateur

Bonvale respecte le droit australien de la protection des consommateurs. Les dispositions suivantes décrivent des droits légaux qui complètent ou modifient les conditions générales du présent document. Lorsque le droit australien confère des droits qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat, ces droits prévalent en cas d'incompatibilité avec les présentes conditions. Australian Consumer Law : garanties du consommateur Nos marchandises sont assorties de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law (« ACL »), énoncées à l'annexe 2 du Competition and Consumer Act 2010 (Cth). En vertu de l'ACL, les marchandises doivent être de qualité acceptable, adaptées à tout usage déclaré, correspondre à leur description et correspondre à tout échantillon ou modèle de démonstration. Ces garanties s'appliquent à toutes les marchandises achetées auprès de nous, y compris celles achetées en promotion ou indiquées comme « Vente finale ». Ces droits ne sont soumis à aucun délai fixe ; ils subsistent pendant la durée pendant laquelle vous pouvez raisonnablement attendre que les marchandises durent, compte tenu de leur type, de leur prix et de toute déclaration que nous avons faite à leur sujet. Recours au titre de l'ACL

Défaut majeur : vous pouvez choisir de refuser les marchandises et d'obtenir un remboursement ou un remplacement, ou de conserver les marchandises et d'obtenir une indemnisation pour la perte de valeur. Un défaut est « majeur » si, entre autres, vous n'auriez pas acheté les marchandises si vous aviez eu connaissance du problème, si les marchandises diffèrent sensiblement de leur description, si elles sont substantiellement inadaptées à leur usage courant et ne peuvent pas être facilement rendues adaptées dans un délai raisonnable, ou si elles sont dangereuses.
Défaut mineur : lorsque le défaut n'est pas majeur et peut être corrigé, nous pouvons choisir de réparer, de remplacer ou de rembourser les marchandises dans un délai raisonnable. Si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable, vous pouvez faire corriger le défaut ailleurs et récupérer auprès de nous tous les frais raisonnables, ou refuser les marchandises.

Vous avez également droit à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible résultant du non-respect d'une garantie du consommateur. Frais d'expédition pour les marchandises défectueuses ou dont la description est incorrecte En cas de manquement à une garantie du consommateur, nous prenons en charge les frais de retour des marchandises, et tout remboursement comprendra les frais de livraison initiaux que vous avez payés. Pour les articles volumineux ou lourds qui ne peuvent pas être facilement envoyés par la poste, nous organisons et payons l'enlèvement. Retours pour changement d'avis Le droit australien ne prévoit pas de délai de rétractation légal général pour les achats en ligne. Notre politique de retour pour changement d'avis énoncée à la section 8.1 est une politique commerciale volontaire proposée à notre discrétion. Elle est distincte de vos droits légaux relatifs aux marchandises défectueuses ou dont la description est incorrecte, lesquels ne peuvent être exclus. Rien dans les présentes conditions générales n'exclut, ne restreint ni ne modifie les droits, recours, garanties ou conditions implicites ou conférés par l'ACL qui ne peuvent légalement être exclus ou limités. Dans la mesure permise par la loi et sous réserve de l'ACL, notre responsabilité en cas de non-respect d'une garantie du consommateur est limitée : (a) pour les marchandises : au remplacement, à la réparation ou au coût du remplacement ou de la réparation ; ou (b) pour les services : à la nouvelle fourniture ou au coût de la nouvelle fourniture.

10. Propriété intellectuelle

Le Site, l'Application et l'ensemble de leur contenu (y compris, sans s'y limiter, les textes, images, photographies, graphiques, descriptions de produits, logos, habillages commerciaux et logiciels) sont détenus par Bonvale Group Pte Ltd ou concédés sous licence à celle-ci, et utilisés par Bonvale Australia Pty Ltd sous licence. L'ensemble de ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle dans le monde entier. Bonvale™ est une marque de Bonvale Group Pte Ltd. Vous ne pouvez pas utiliser le nom Bonvale, son logo ou toute marque susceptible de créer une confusion sans notre consentement écrit préalable exprès. Vous êtes autorisé à accéder au contenu de notre Site et de notre Application et à le consulter pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, republier, transmettre, extraire (scraping), exploiter par data mining ni exploiter commercialement un contenu sans notre autorisation écrite expresse.

11. Votre comportement

Vous vous engagez à ne pas utiliser abusivement ni altérer notre Site ou notre Application, notamment en introduisant des virus, des chevaux de Troie ou tout autre élément nuisible, en menant des attaques par déni de service ou en tentant d'accéder sans autorisation à nos systèmes. Vous vous engagez à ne pas utiliser de systèmes ou de logiciels automatisés pour extraire des données de notre Site (« screen scraping »). Tous les achats doivent être destinés à un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas revendre ni exploiter commercialement les produits achetés auprès de Bonvale. Si nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse, illégale ou abusive sur votre compte, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et refuser de traiter de nouvelles commandes.

12. Limitation de responsabilité

Sous réserve de l'ACL et dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

La responsabilité totale de Bonvale envers vous en lien avec une commande ne dépassera pas le prix d'achat total que vous avez payé pour la commande concernée.
Bonvale n'est pas responsable des pertes ou dommages indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de données ou l'atteinte à la réputation commerciale, qu'ils soient de nature contractuelle, délictuelle ou autre.
Bonvale n'est pas responsable d'un manquement ou d'un retard d'exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les actions syndicales, les mesures gouvernementales ou la défaillance de services tiers.

Rien dans les présentes conditions générales ne limite ni n'exclut notre responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ni toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu du droit australien, y compris vos droits au titre de l'Australian Consumer Law (voir la section 9).

13. Règlement des litiges

13.1 Notification préalable au litige

Avant d'engager toute réclamation formelle, nous vous encourageons à donner d'abord à Bonvale la possibilité de résoudre votre réclamation. Veuillez envoyer une notification écrite à contact@bonvale.com avec pour objet « Formal Dispute Notice ». Votre notification doit indiquer : (a) votre nom complet et les informations de votre compte ; (b) une description du problème et la solution précise que vous recherchez ; et (c) tout numéro de commande ou référence de transaction pertinent. Nous accuserons réception dans les 5 jours ouvrés et nous efforcerons de résoudre votre réclamation dans les 30 jours suivant la réception de votre notification. Rien dans la présente section 13.1 ne vous oblige à fournir une telle notification avant d'exercer vos droits légaux, et cela ne limite pas votre droit de porter une réclamation devant un tribunal, un tribunal administratif ou l'ACCC à tout moment.

13.2 Tribunaux

Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes conditions générales ou en lien avec celles-ci qui n'est pas résolu par la procédure de notification préalable prévue à la section 13.1 peut être porté devant les tribunaux de l'État de Nouvelle-Galles du Sud ou devant la Federal Court of Australia. En tant que consommateur, vous avez également le droit d'engager une procédure devant les tribunaux de l'État ou du Territoire australien où vous résidez.

13.3 Tribunaux administratifs et plaintes auprès des régulateurs

Si votre litige relève de la compétence financière du tribunal des consommateurs de votre État ou Territoire (par exemple le NSW Civil and Administrative Tribunal, le VCAT ou le QCAT), vous pouvez choisir de porter votre réclamation dans ce cadre. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ou de l'autorité de protection des consommateurs de votre État ou Territoire.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, et aux lois du Commonwealth d'Australie applicables en Nouvelle-Galles du Sud. Rien dans la présente clause n'affecte les droits impératifs de protection des consommateurs conférés par le droit australien qui ne peuvent être exclus ni abandonnés par contrat.

15. Crédit en boutique

Nous pouvons ponctuellement émettre un crédit en boutique, notamment comme option de remboursement (lorsque vous choisissez de recevoir un crédit en boutique au lieu d'un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine), en geste commercial ou dans le cadre d'une promotion. Le crédit en boutique est émis sous la forme d'un code numérique ou d'un solde appliqué à votre compte Bonvale, et il est valable 12 mois à compter de sa date d'émission. Tout solde restant après 12 mois expirera et ne pourra plus être utilisé. Sauf indication contraire de notre part :

Le crédit en boutique ne peut être utilisé que pour l'achat de produits sur notre Site ou notre Application. Il ne peut pas être converti en espèces, échangé, ni transféré à une autre personne ou à un autre compte.
Le crédit en boutique n'a aucune valeur en espèces et ne produit pas d'intérêts.
Le crédit en boutique peut être utilisé sur plusieurs commandes ; tout solde non utilisé reste sur le crédit jusqu'à son expiration.
Si un produit acheté avec un crédit en boutique est ensuite retourné, tout remboursement sera reversé sur votre solde de crédit en boutique, la date d'expiration initiale étant conservée.
Nous pouvons suspendre ou annuler un crédit en boutique si nous estimons raisonnablement qu'il a été obtenu ou utilisé de manière frauduleuse ou en violation des présentes conditions générales.

Rien dans la présente section 15 ne limite ni ne modifie les droits non excluables dont vous disposez au titre de l'Australian Consumer Law. Lorsque vous avez droit à un remboursement légal (par exemple lorsque les marchandises présentent un défaut majeur au titre des garanties du consommateur), nous vous rembourserons en argent sur votre moyen de paiement d'origine, sauf si vous acceptez de recevoir un crédit en boutique à la place.

16. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont un produit que vous pouvez acheter sur notre Site ou notre Application, pour vous-même ou pour l'offrir à une autre personne. Les cartes cadeaux sont différentes du crédit en boutique (voir la section 15) : le crédit en boutique est un mode de remboursement émis sur votre propre compte Bonvale, tandis qu'une carte cadeau est un produit que vous achetez.

16.1 Achat et livraison

Les cartes cadeaux sont uniquement numériques. Elles sont envoyées par e-mail à l'adresse du destinataire que vous indiquez au moment du paiement, soit immédiatement, soit à une date future que vous choisissez. Si vous achetez une carte cadeau pour l'offrir, il vous incombe de saisir les coordonnées correctes du destinataire, et vous confirmez que vous êtes autorisé à fournir l'adresse e-mail de cette personne à cette fin. Nous ne sommes pas responsables d'une carte cadeau envoyée à une adresse e-mail incorrecte que vous avez saisie.

16.2 Valeur, devise et utilisation

Les cartes cadeaux sont émises dans la devise du marché sur lequel elles sont achetées et dans les montants proposés au moment de l'achat. Une carte cadeau ne peut être utilisée que dans la devise dans laquelle elle a été émise et uniquement sur bonvale.com dans la région d'achat. La devise d'émission est fixée lors de la création de la carte cadeau et ne peut être modifiée, convertie dans une autre devise ni utilisée sur une autre boutique ou région Bonvale.

16.3 Expiration

Les cartes cadeaux sont valables 5 ans à compter de leur date d'émission. La date d'expiration vous est indiquée au moment de l'achat. Tout solde restant après la date d'expiration expirera et ne pourra plus être utilisé.

16.4 Utilisation d'une carte cadeau

Une carte cadeau peut être utilisée sur plusieurs commandes, et tout solde non utilisé reste sur la carte cadeau jusqu'à son épuisement ou son expiration. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être converties en espèces, remboursées ou échangées, et ne peuvent pas être transférées ni revendues contre de la valeur. Les cartes cadeaux ne sont pas retournables (voir la section 8.2). Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes cadeaux (voir la section 17).

16.5 Cartes cadeaux perdues, volées ou utilisées de manière abusive

Veuillez traiter votre carte cadeau comme de l'argent liquide. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des cartes cadeaux perdues ou volées, ou utilisées sans autorisation, après leur envoi à l'adresse e-mail du destinataire que vous avez indiquée. Nous pouvons suspendre, annuler ou invalider une carte cadeau si nous estimons raisonnablement qu'elle a été obtenue, utilisée ou revendue de manière frauduleuse ou en violation des présentes conditions générales.

16.6 Vos droits en tant que consommateur

Rien dans la présente section 16 n'exclut, ne restreint ni ne modifie les droits ou recours dont vous disposez au titre de l'Australian Consumer Law et qui ne peuvent être exclus. Les cartes cadeaux que nous fournissons aux consommateurs sont valables pour la durée indiquée ci-dessus et ne sont soumises à aucuns frais postérieurs à l'achat ou d'activation, conformément aux dispositions relatives aux cartes cadeaux de l'Australian Consumer Law.

17. Codes promotionnels

Nous pouvons ponctuellement émettre des codes promotionnels (y compris des codes de réduction et des codes d'offre) utilisables sur notre Site ou notre Application. Les codes promotionnels sont soumis aux conditions spécifiques affichées au moment de leur émission (y compris la date d'expiration, le montant minimum d'achat, les produits éligibles et les limites d'utilisation). En outre, les conditions suivantes s'appliquent, sauf indication contraire de notre part :

Chaque code est valable pour une seule utilisation par client.
Les codes n'ont aucune valeur en espèces, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être convertis en espèces.
Les codes ne peuvent pas être combinés avec un autre code promotionnel ou une autre offre.
Les codes ne s'appliquent pas aux cartes cadeaux, au crédit en boutique, aux frais d'expédition ni aux articles indiqués comme « Vente finale ».
Les codes doivent être saisis au moment du paiement ; nous ne pouvons pas appliquer un code rétroactivement à une commande déjà passée.
Nous pouvons retirer, annuler ou modifier un code promotionnel à tout moment, notamment si nous estimons raisonnablement qu'il a été utilisé de manière frauduleuse, copié ou partagé sans autorisation.

Si vous retournez un article acheté avec un code promotionnel, tout remboursement sera calculé sur la base du prix réduit que vous avez effectivement payé.

18. Confidentialité

La collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont régies par notre politique de confidentialité australienne, disponible sur notre Site. La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.

En achetant auprès de nous, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité énonce les droits supplémentaires dont vous disposez au titre du Privacy Act 1988 (Cth) et des Australian Privacy Principles.

19. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur notre Site, avec sa date d'entrée en vigueur. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par un avis visible sur notre Site avant l'entrée en vigueur des modifications.

L'utilisation continue de notre Site ou de notre Application après la date d'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser notre Site et notre Application.

Toute modification des présentes conditions générales n'affectera pas les commandes que vous avez déjà passées.

20. Dispositions générales

Intégralité de l'accord : les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et toute condition spécifique à un produit, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Bonvale concernant votre utilisation de notre Site, de notre Application et l'achat de nos Produits.

Divisibilité : si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, cette disposition sera retirée et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Absence de renonciation : le fait que nous n'appliquions pas une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer à l'avenir.

Cession : nous pouvons céder nos droits et obligations au titre des présentes conditions générales à tout membre du groupe Bonvale ou à une entité qui nous succède dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition. Toute cession ne réduira pas vos droits au titre des présentes conditions ou de l'Australian Consumer Law. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable.

Absence de partenariat : rien dans les présentes conditions générales ne crée de partenariat, de coentreprise, de relation d'emploi ou de mandat entre vous et Bonvale.

21. Nous contacter

Pour toute question, réclamation ou notification au titre des présentes conditions générales, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@bonvale.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 jours ouvrés.